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クレーマーとの闘い

1 :バリアフリーな名無しさん:04/10/22 10:05:48 ID:ywruxjfe
今、とある身障のクレーマーと闘ってます。
福祉業界はクレーマーとの闘いでも有ります
皆さんはどう対処していますか?

2 :バリアフリーな名無しさん:04/10/22 10:28:17 ID:jk807TUt
>>1
具体的な事例なり体験談なりキボンヌ。

3 :バリアフリーな名無しさん:04/10/22 20:22:24 ID:61xnpqj2
>>2
事情があり詳細は申し上げる事が出来ませんが(保険詐欺で調査中)
車で言うと当たりや見たいな物です。身体介護中に突然痛みを訴えだし
救急車を要請、医師の診断では何も異常無し、たが本人が強固に入院要請、
しかた無しに病院では検査入院の処置、本人は介護中の不手際を訴え慰謝料を
要求といった具合です。この方は他の業者にも同じ手口で保険請求、別口で
見舞金等を請求の繰り返しで当社でも過去に二回保険処理したものです。
利用者との契約解除を試みたものの事業所の都合で契約解除は出来ないと弁護士を
立てて来ます。どうしたら良いものでしょうか?

4 :バリアフリーな名無しさん:04/10/22 20:32:46 ID:csGgP3Ar
強烈ですな。ラスボス級だ、こりゃ

5 :バリアフリーな名無しさん:04/10/22 21:35:16 ID:cEmZ4Dtf
良スレの予感!単発の質問は禁止と言わず、さまざまな事例と対策を出し合いましょう。

6 :はな:04/10/22 21:40:15 ID:bYm/JBDy
障害者の妻です。
夫を誰よりも大事に思いながら、彼が、いなくなってくれることをいつも、望んでいます

7 :バリアフリーな名無しさん:04/10/22 21:41:35 ID:eXw+0nZA
>>3
ここで聞くより法律板逝け。

8 :はな:04/10/22 21:47:16 ID:bYm/JBDy
彼とのSEXがつらいから

9 :はな:04/10/22 21:50:12 ID:bYm/JBDy
ごめんなさい
場所間違えました

10 :バリアフリーな名無しさん:04/10/23 15:58:50 ID:AdkxDVh6
又 遊びに来て下さい

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/11/30 17:55:25 ID:MlS+wNqp
         || | |  ||  \財前教授の総回診です |  |:::| |:::::::::::::::|
         || | |  ||    |               |  |:::| |:::::::::::::::|
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               (゚ー゚(゚Д゚(・∀・ ( ´∀` ) ´_ゝ`)゚Д゚ミ ∀‘) ::::::::::. |
                 (y[(| (  .) <v> )v>|) : ) |:::::::   |
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   _           ∪ U (_(_(__)_)_)_) U ___)  i:::   |
   /|         /            ∧              \|:::    |
     |         /.  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄   ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄\
              /では>>1さんの手術をしよう。多分食道癌だ。切除すれば
              必ず治るからね。渡欧前にさっさとすませてしまおう。

12 :ななしのフクちゃん:05/02/05 08:16:48 ID:K9ne+Hvu
このスレがはやっていないのは、クレーマーに悩む施設がそれだけ少ないってこと?
うちは・・・・・・・家族からの「苦情」はね、いいんだけど、どうでも良いような感情任せの「クレーマー」が数人いて、家族間の人間関係がめちゃめちゃにされたよ

13 :ななしのフクちゃん:05/03/01 19:46:57 ID:L+9ehjj/
カタワを抱えた家族は性格カタワになります。


14 :ななしのフクちゃん:05/03/07 18:45:00 ID:egraTrMP
障害者は社会的弱者であり、社会福祉の加護が必要な事は当然の事です
しかし例によって、日本のアホマスコミにほだされた世相が作る
偽善的煽動によって、身障者が勘違いの権利意識を持ち始めている
事も事実です 今回の様なケースが身障者の方々の立場を悪化させる
では・・と危惧しています


15 :バリアフリーな名無しさん:05/03/18 13:57:29 ID:/GJpC0JK
age

16 :ななしのフクちゃん:2005/04/15(金) 21:22:26 ID:AsO6aV6d
age


17 :& ◆QWv3R1XL8M :2005/06/12(日) 20:14:54 ID:/ZwrwA2Q
 


18 :ななしのフクちゃん:2005/06/14(火) 23:57:44 ID:sCDeLO1a
sage

19 :ななしのフクちゃん:2005/07/06(水) 09:26:42 ID:UhxLAKOa
test

20 :ななしのフクちゃん:2005/08/12(金) 19:10:25 ID:kFOFwp/Z
20

21 :ななしのフクちゃん:2005/08/23(火) 04:37:00 ID:XP4lKkaT
クレーマー一杯だろ、

22 :ななしのフクちゃん:2005/09/06(火) 05:48:53 ID:9+w5wQ3r
ああ

23 :ななしのフクちゃん:2005/09/06(火) 07:29:43 ID:ALKAzsSk
医師の診断書を盾に原因、因果関係を明確にすることが
ベストかと…その上で利用者の不当、又は悪意のある行為
等が判明、立証できれば契約解除も可能ではないでしょうか。

決して弱気な姿勢を見せてはいけません。
毅然かつ冷静に、礼儀正しく、慎重に追い込みましょう。

24 :ななしのフクちゃん:2005/09/23(金) 10:41:28 ID:ZfwT8nAn
age

25 :ななしのフクちゃん:2005/10/03(月) 18:35:13 ID:jjbNk/1i
クレーマー=おもらいさん

結局、「〜福祉」の対象になってるヤツは多かれ少なかれ「おもらいさん根性」がある。

おもらいさんは「やる」と癖になるから毅然とした態度でつっぱねるべきでは?
あたしもいまおもらいさんと戦闘中なんです。今週がヤマ場かと・・・(-.-;)

26 :ななしのフクちゃん:2005/11/02(水) 16:40:14 ID:jnw30uNt
どんなおもらいさんですか?

27 :ななしのフクちゃん:2005/11/15(火) 09:44:00 ID:YgdTCbIh
クレーマーの意見を甘受してこそ一人前

28 :ななしのフクちゃん:2005/12/12(月) 00:24:32 ID:xgWyqr4C
障害者の意見を無視してこそ一人前

29 :ななしのフクちゃん:2005/12/14(水) 14:17:13 ID:EY+BDigB
障害の家族がクレーマー
http://www003.upp.so-net.ne.jp/medical/

30 :ななしのフクちゃん:2006/01/18(水) 12:04:43 ID:OoH8ucnu
30

31 :ななしのフクちゃん:2006/02/16(木) 08:17:10 ID:UBkQDNU3
>>1
問答無用で やっつけちゃっていいよ
それはきっと正当防衛になるはず^−^

32 :ななしのフクちゃん:2006/02/16(木) 14:53:07 ID:wZ8Yti4h
1が利用者の正当な意見も全てクレーマーとしか受け取れないバカじゃないって事を
証明しろ。
話はそれからだ。

33 :ななしのフクちゃん:2006/02/28(火) 08:00:22 ID:YzlvXHXq
被害届を出させて立件させなさい
そんで「私共も真相究明には全面協力します」と言ってやりなさい
話はそれからだ

34 :ななしのフクちゃん:2006/03/05(日) 23:07:31 ID:LsokUzkN
とある百貨店の美人受付嬢から聞きました、車椅子の男性が一人で来店しトイレの用足しまでさせられたらしい。ここまで来ると犯罪では?人の弱みに付け込むこういう身障者はどう考えれば良いんでしょうね?逆差別状態?また来たらもう許さないよ

35 :ななしのフクちゃん:2006/05/04(木) 17:27:41 ID:6c7/0RBt
M県M市の某施設の施設の利用者娘T・Mどり!!ほぼ毎日施設にやってきて、食事に文句をつけ栄養失調になったと
泣き喚く、中途半端な知識を押し付け、事務所でわめく、暇さえあれば電話してくる。はっきりいって自分で見ろ!!
「わたしにはいろんなお友達がいてね。介護はこうしなければいけないって・・・」じゃあ自分で施設をつくれば?!
そいつのせいで毎日憂鬱で仕方ないし、仕事も辞めたいわ。気分屋の働いたことのないオバハン相手にやっとれんわ!!

36 :ななしのフクちゃん:2006/05/04(木) 17:31:26 ID:WI0gIrTR
>>35愚痴ウザイ

37 :ななしのフクちゃん:2006/06/08(木) 20:01:24 ID:QKS1A0p7
もういやや…

38 :ななしのフクちゃん:2006/06/08(木) 20:43:27 ID:VJBhdFV6
某有料老人ホームのクレーマー入所者!おまいのお陰で何人の職員がクビになったと思ってるんだ!

39 :ななしのフクちゃん:2006/06/08(木) 21:00:57 ID:OFhdxnhy
何?この愚痴スレ

40 :ななしのフクちゃん:2006/06/20(火) 21:52:03 ID:2nUeREBV
いいじゃん

41 :ななしのフクちゃん:2006/06/28(水) 22:10:00 ID:wokrIuVQ
団塊世代はクレーマーが多い
団塊が定年退職すると
ひまな団塊が起業や役所の相談受付に
電話しまくるだろう


42 :ななしのフクちゃん:2006/07/06(木) 09:02:43 ID:Jv+yuyvK
クレーム処理できない施設のほうが悪
クレームがあっても改善されない施設が悪
クレームに逆ギレして自分の不甲斐なさを隠す輩も悪

コミュニケーション術を磨くべし

43 :ななしのフクちゃん:2006/07/26(水) 13:20:14 ID:AyxhNPGx
    / ̄ ̄ ̄ ̄\
   (  人____)
    |ミ/  ー◎-◎-)    / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
   (6     (_ _) )  <キミも自分のキモヲタ度を調べてみよう
    | ∴ ノ  3 ノ    \_____________
    \_____ノ

 1.サークル活動と聞いて連想するのは大学でなく同人だ。
 2.服は親に買ってきてもらう。または親が勝手に買ってくる。
 3.「りぼん」「なかよし」「ちゃお」の内、定期購読していた雑誌がある。
 4.ヲタクと呼ばれると自分はマニアということを主張する。
 5.「CC」の後に続くのは「さくら」だ。
 6.やたらと独り言が多い。
 7.ちなみに部屋は踏み場が無いほど汚い。
 8.茶髪、金髪の人間が恐い。
 9.人名:「○きどうざん」 ○に入るのは「り」である。
10.モー娘。のメンバーは全員言えないがシスプリの妹12人の名前はすべて分かる。
11.エロゲー雑誌の名前は5個以上言えるがファッション雑誌の名前は5個以上言えない。
12.アニメは本編よりスタッフロールの方が楽しい。
13.「メッセサンオー」「虎の穴」「アニメイト」の袋を持って平気で町を歩ける。
14.3段腹だがノースリーブの服で町を歩ける。
15.ゲームを買うのに徹夜で並んだことがある。
16.携帯の着メロはアニメorエロゲーの主題歌。
17.渋谷、原宿、池袋は近寄りがたい。
18.「メイド」「巫女」「ネコミミ」と聞くと興奮する。
19.「眼鏡っ娘」ではなく「メガネっ娘」が正しい。
20.靴下は白が多い。
21.もちろんギャルゲーは本名プレイ。
22.アニメorゲームのキャラ名で領収書をもらったことがある。

5個以上該当はマジでヤバイです。


44 :ななしのフクちゃん:2006/08/12(土) 18:10:57 ID:QH08aikJ
44

45 :ななしのフクちゃん:2006/08/26(土) 19:17:01 ID:40VlOfFo
放置

46 :ななしのフクちゃん:2006/08/26(土) 19:24:33 ID:siHL2KsB
>>42 「うちのおじいちゃんに夜は誰か職員が一人ついて」
とか言うクレーマーにはどう対処しますか?
それに電化製品扱っているんじゃないんだからクレーム処理とか言い方は変。

47 :ななしのフクちゃん:2006/09/28(木) 21:30:20 ID:JpPQaE1I
お客様サービスセンター等のコールセンターで
バイトしてる若い子たちが言うには
基地外じみた超ド級のクレーマーには
50過ぎのジジババが多いってさ。
戦後ろくな教育を受けなかった世代なんだよ。


48 :ななしのフクちゃん:2006/09/28(木) 21:31:30 ID:V1qxL5wG
.

49 :ななしのフクちゃん:2006/10/19(木) 22:02:35 ID:d6VDzbC6

             }      ⊂ニ⊃
 _           〈                    ⊂⊃
  イ          ノ            /⌒ヽ
  └ _.-‐     厂       /⌒ヽ/     \   _    /⌒ヽ
  r'      ,-'       /   /        \/  \/
  |  ,、_ノ ̄      _,,-'                `ヽ
  | ̄                        . . .. .      . . ................
  |                 / ⌒ヽ
  |                   /    `〜^ヽ __________________
  |   。           /        } (ひまですな〜 )
  | -_) ゚            /        ノ V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  \.ヽn  ' '         /     ' ' (         (´・ω・`)  , ,
' ̄ " '' '       ( ´Дンノ   , ,    ’   ' '    (∩ ∩ )     , ,
   , ,    ' '   ( へ⌒        _      , ,      ' '
                      /、ィ._ ヽ
ヽヽヽぃヽヽヽヽぃヽぃヽヽヽヽヽぃヽ {゚/  )ノ ヽヽヽぃヽヽヽヽヽぃヽヽヽヽ
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50 :ななしのフクちゃん:2006/11/08(水) 09:58:36 ID:jC3xJicA
age

51 :ななしのフクちゃん:2006/11/09(木) 19:45:00 ID:DgDlDPPl
クレーマーの娘もクレーマーなことって多くないですか?
親子そろってクレーマー。どうしようもない。
この親にしてこの子ありみたいな感じ。もういや。

52 :ななしのフクちゃん:2006/11/09(木) 20:42:40 ID:MGKOXa5I
クレーマーって自分(家族)さえ良ければそれでいいって感じが多い。

53 :ななしのフクちゃん:2006/11/09(木) 23:06:18 ID:DgDlDPPl
そうそう。自分の要求を通すためなら、どんな手(クレーム)を使ってでも
実現させる。願いがかなえば手のひら返したようにおとなしくなる。サイテー。


54 :ななしのフクちゃん:2006/12/16(土) 17:30:52 ID:EAwsqCHt

 ビ /     ∩___∩     \_WW/
 ・  ≪     | ノ      ヽ    ≫ ビ ≪
 ロ ≪    /  ●   ● |   ≫ ・ ≪
 ・  ≪    |  ///( _●_)//ミ   ≫ロ ≪
 ン ≪   彡、   |∪|  、`\  ≫ ・ ≪
 ! ≪ / \   ヽノ /_> /  ≫ ン ≪
   ≪ \|-─●─●-/ /   ≫ ! ≪
MMM\  |       / ̄     /MMM\
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       ∪    (  \
            \_)



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